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丽江旅游走上智慧发展之路

  返回亚搏官网app首页   时间:2018-08-20 11:18来源:中国文化传媒网 作者:小平 点击:
近日,在一部手机游云南工作领导小组第10次专题会于丽江市召开之际,云南省直有关部门负责人、省属企业负责人及州市旅游管理部门负责人实地感受了作为一部手机游云南10个省级试点之一的丽江古城新面貌。 近年来,丽江古城在打造智慧旅游、开展人性化服务等方
      近日,在“一部手机游云南”工作领导小组第10次专题会于丽江市召开之际,云南省直有关部门负责人、省属企业负责人及州市旅游管理部门负责人实地感受了作为“一部手机游云南”10个省级试点之一的丽江古城新面貌。
近年来,丽江古城在打造智慧旅游、开展人性化服务等方面交出了满意的答卷。笔者一行通过体验“一部手机游云南”重要载体“游云南”APP在丽江的具体运用,走访古城里的文化创意旅游体验区等,感受到丽江古城正在从传统管理向智慧化管理转变,正在向国内外游客展示一个主动热情且富有创造性的新丽江。丽江旅游正以“一部手机游云南”相关平台为抓手,实现“华丽转身”。
      美景“牵手”智慧旅游
       在应用商店下载‘游云南’APP,智慧化旅游功能就呈现眼前。”丽江古城管理有限责任公司数字化分公司副经理和学光一边操作、一边讲解道,点击“直播”可以实时将丽江古城美景尽收眼底,点击“识景点”可以通过拍照获悉相应文字介绍,点击“智慧景区”可以收听讲解,点击“找厕所”可以查询最近的厕所位置及占用情况,点击“识花君”可以识别旅行路上的美好树木和花草。
       随着“游云南”APP正式上线,丽江加快智慧化进程。截至目前,丽江市按云南省发布的“一部手机游云南”建设工作任务和技术标准要求,完成了23个城市景区名片的编辑制作和上线展示,完成了170座旅游厕所、1010座城乡公厕、32个A级景区停车场的地理信息上传,完成了4A级以上景区手绘地图和“人工智能识物”景点素材采集上传;将丽江机场高速公路收费站打造成了云南首批支持“无感支付”试点的收费站;玉龙雪山、丽江古城成为全省首批13家开展“游云南”APP“慢直播”的景区;玉龙雪山、泸沽湖、东巴谷等景区实现人脸识别、刷二维码、刷身份证等多种方式入园。
       笔者在古城人流量最大的东大街看到,全新的“智慧厕所”不仅有智慧引导系统,还有温湿度、氨气和硫化氢检测等装置。“这里可以实时监控厕所内的氨气含量,如超标,厕所内外安装的风扇将第一时间开始工作。”负责古城“智慧厕所”项目的三雨科技总经理王铁鸣介绍。今年,该公司还计划在泸沽湖景区建设13座这样的“智慧厕所”。
       人性化服务无处不在
      笔者在丽江古城见到一个特殊巡逻队,她们身着纳西族女性传统服饰“披星戴月”,带着“女子民兵服务分队”红袖圈,穿梭在大街小巷,维护旅游秩序,排查安全隐患。不论什么天气,女民兵们都坚守岗位。传统的服饰、美丽的笑容、暖心的关怀,让她们成为青石板路上一抹靓丽的色彩。
      据了解,丽江古城景区女子民兵服务分队于2018年3月19日成立,由40名古城保护管理局(公司)女职工及景区讲解员组成,她们承担着治安巡逻、抢险救灾、应急救援、志愿服务等工作任务。巡逻工作的常态化开展增加了游客在景区的安全感,弥补了常规志愿服务在一些背街巷道布控不足的问题。
      在古城繁华的四方街一角,和学光向笔者介绍了今年7月16日启用的丽江第一个“24小时智能急救站”。这是一个一层楼高的传统纳西民居式建筑,占地五六平方米,红白相间的外观上,写有“止血用品、小伤口处理、包扎用品、AED(自动体外除颤仪)、轮椅、担架”等字样。市民、游客如有需要,刷身份证或微信扫码就可以免费领取或借用。
      游客闫先生介绍,孩子扭伤了脚,随后从24小时智能急救站借用了轮椅。“刷一下身份证,在屏幕上点轮椅,就可以使用了。”
      据悉,丽江古城此前还出台了《涉旅经营户诚信指数评价办法》。截至7月份,已有781家住宿服务单位、347家餐饮单位、139家旅行社、71条精品旅游线路纳入评价。
       “诚信是最好的广告、最好的招牌、最好的宣传。游客满意度是最好的口碑。对旅游市场要从硬件、软件两方面持续发力,推动丽江旅游转型升级,以热情、友善、诚信赢得游客、赢得口碑、赢得发展。”丽江市委书记崔茂虎说。
      旅游产品强化创意
      在丽江,古老的纳西文化如同璀璨明珠照亮丽江旅游发展之路。为传承好少数民族传统文化,促进文化旅游健康发展,由丽江古城管理局开发、扶持和管理的15个文化体验展示点落户大研古城。其中,有集陈列展览、互动体验、民族歌舞艺术和手工技艺展示等内容为一体的“纳西人家”文化院落,有展示美籍奥地利植物学家、民族学家约瑟夫·洛克在丽江生活的文昌宫·洛克印象馆,还有纪念纳西族著名作家王丕震的纪念馆等。
       纳西创世纪文化体验中心最大限度地运用丽江文化元素,场馆整体分为纳西序曲、纳西史诗《创世纪》、百米纳西风情数字长卷《纳西风情图》、VR(虚拟现实)纳西奇幻之旅、纳西原创艺术品等5个部分,很好体现了丽江强化旅游产品创意创造的发展思路。
      其中,百米纳西风情数字长卷《纳西风情图》尤其让参观者赞不绝口。该动态画卷长100米、高3米,以“茶马古道”为主线,由雪山秘境、桃源白沙、茶马束河等七大模块构成,重现了明朝时期丽江市井的繁荣。这种独具匠心的创意,用数字化呈现方式增强了参观者对纳西文化的理解。纳西创世纪文化体验中心负责人介绍,依托一系列智慧化策略,体验中心正努力打造具有“文科融合、业态整合、产品复合”特征的新型旅游区。
       对于“一部手机游云南”在丽江的落地情况,丽江市委副书记、市长郑艺总结道,“一部手机游云南”是对传统旅游管理的一次革命,游客旅游自由自在,政府管理无处不在——6月1日至7月24日,丽江市通过该平台处理投诉105件,全部24小时内办结;是对传统旅游营销的一次革命,足不出户传播万里——5月9日,丽江市发布《“一部手机游云南”丽江慢直播》,24小时微博阅读量突破100万人次;是对传统旅游体验的一次革命,使游客根据各自爱好合理规划旅游行程成为现实;同时,也是对云南传统旅游景区一次重新洗牌的革命。
(刘栗)
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